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Folgende Vorschläge sind von Immo Veress
Kommunikationsregeln
Gilt für Auseinandersetzungen im Arbeits- und Privatbereich. Das Streitgespräch (Konfliktgespräch) wird als Vorgang zur Lösung einer Schwierigkeit (Problemlösungsprozeß) verstanden, nicht als Kampf.
Das Streitgespräch (Konfliktgespräch)
Voraussetzungen:
Das Gespräch:
1. Äußern Sie direkt Ihre Gefühle und Bedürfnisse:
a) Akzeptieren Sie Ihre eigenen Gefühle so, wie sie sind.
b) Drücken Sie Ihre Gefühle dirkekt aus.
c) Äußern Sie Ihre Gefühle Ich-bezogen.
d) Nenne Sie als konkrete Auslöser für Ihre Gefühle Situationen und Verhaltensweisen.
e) Vermeiden Sie Verallgemeinerungen.
f) Formulieren Sie Ihre Gefühle ohne Anklage oder Werturteil.
2. Helfen Sie Ihrem Partner, seine Gefühle und Bedürfnisse auszudrücken:
a) Akzeptieren Sie, daß Ihr Partner Gefühle, Bedürfnisse und Wünsche hat, die nicht mit Ihren Vorstellungen übereinstimmen.
b) Teilen Sie Ihrem Partner mit, daß Sie Ihn verstanden haben: Die sofortige Äußerung der eigenen Meinung zu dem Problem zurückhalten (nicht gleich bewerten, kritisieren oder Ratschläge geben).
c) Versuchen Sie, sich in den Gesprächspartner hineinzuversetzen, in seine Gefühlewelt und ihm mitzuteilen, daß man versucht, ihn zu verstehen (da hast du dich sicher gekränkt gefühlt ..../ da warst du sicher enttäuscht ...../ da warst du sicher wütend....). Nachfragen, ob man den Gesprächspartner richtig verstanden hat (versteh´ ich richtig, daß du da...).
d) Teilen Sie Ihrem Partner die Gefühle mit, die sein Wunsch in Ihnen auslöst.
3. Machen Sie ihm Vorschläge, unter welchen Bedingungen Sie die Wünsche Ihres Partners erfüllen können.
4. Äußern Sie Ihre konkreten Wünsche:
a) Teilen Sie Ihre Wünsche ausdrücklich mit, auch Dinge, die Ihnen unangenehm, aber sehr wichtig sind.
b) Formulieren Sie Ihre Wünsche als Wünsche, nicht als Forderung, Kritik oder Drohung.
c) Formulieren Sie Ihre Wünsche, ganz konkret unter Angabe quantitativer und situativer Bedingungen.
d) Formulieren Sie Ihre Wünsche zukunftsbezogen.
e) Verdeutlichen Sie Ihrem Partner, wie wichtig ein Wunsch für Sie ist.
f) Erklären Sie Ihrem Partner, welche Gefühle und Hintergrundbedürfnisse mit Ihrem Wunsche zusammenhängen.
5. Erörtern Sie mehrere Lösungsmöglichkeiten.
6. Legen Sie ganz genau fest, wie der Streit (Konflikt) gelöst werden soll.
Lit.: "Managerkonferenz", "Familienkonferenz" von Thomas Gordon, Verlag Hoffmann u. Campe
Hinweis paPPa.com: Tips zur Verbesserung der Kommunikation, des Verhandelns und der Bewältigung von PAS - für beide (bei "Väter für Kinder")